Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van cadoola.co.nl en voor alle diensten die cadoola casino aan spelers in Nederland aanbiedt. Lees ze voordat je een account opent of een storting doet. Door je te registreren, in te loggen of gebruik te maken van het spelaanbod, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Dit is de officiële versie van de algemene voorwaarden van cadoola casino. De actuele versie is versie 2.1 met ingangsdatum 1 maart 2025. Deze versie vervangt eerdere versies. Als wij de voorwaarden wijzigen, publiceren wij de nieuwe versie met een nieuwe ingangsdatum op deze pagina. Wij raden je aan de voorwaarden regelmatig te controleren, zeker voordat je een bonus activeert of een opname aanvraagt.
cadoola casino is bedoeld voor spelers van 18 jaar en ouder. Gokken kan risico’s opleveren. Informatie over verantwoord spelen, limieten en zelfuitsluiting vind je in deze voorwaarden en in je accountomgeving. Bij verschillen tussen een vertaling en de Nederlandse tekst prevaleert de Nederlandse versie voor spelers in Nederland.
cadoola.co.nl wordt aangeboden onder de merknaam cadoola casino. De exploitant van de website is de vergunninghouder die in de footer van de website als zodanig staat vermeld. De statutaire naam, het vestigingsadres en het KvK-nummer van de exploitant staan in de footer en in je accountomgeving. Zo kun je altijd controleren met welke juridische partij je een overeenkomst sluit.
Je kunt een kopie van deze algemene voorwaarden opvragen via de supportafdeling. Gebruik daarvoor het e-mailadres dat in je account of in de footer staat. Vermeld bij je verzoek je accountgegevens, zodat wij je vraag snel kunnen behandelen.
cadoola casino beschikt voor de Nederlandse markt over een vergunning van de Kansspelautoriteit. Dat betekent dat wij ons houden aan de Nederlandse regels voor online kansspelen, waaronder regels over leeftijdscontrole, betalingsverkeer, reclame en verantwoord spelen. Wij controleren of een speler in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) staat voordat hij of zij kan spelen.
De vergunning en de bijbehorende informatie zijn te controleren via de openbare registers van de Kansspelautoriteit. cadoola casino moet zich aan deze regels houden, ook als een speler daar zelf om wat voor reden dan ook van af zou willen wijken.
In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen de betekenis die hieronder staat. Zo voorkomen we onduidelijkheid over rechten en plichten.
| Begrip | Betekenis |
|---|---|
| Speler | Een natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder met een geldig account bij cadoola casino. |
| Account | De persoonlijke omgeving waarin je speelt, stort, opneemt en je gegevens beheert. |
| Bonus | Een tegoed, free spins of andere promotionele toevoeging die onder aparte voorwaarden beschikbaar wordt gesteld. |
| Inzetvereisten | Het bedrag dat je moet inzetten voordat bonusgeld of winsten uit een bonus opneembaar worden. |
| Opname | Een verzoek om geld van je account naar een betaalmethode op jouw naam over te maken. |
| Verificatie | Het controleren van je identiteit, adres, leeftijd en betaalmethode, bijvoorbeeld via KYC. |
| Promotie | Een actie, bonus of evenement met eigen deelnemingsvoorwaarden. |
| Verboden handeling | Gedrag dat oneerlijk spel, misbruik van promoties of schending van deze voorwaarden oplevert. |
Deze voorwaarden gelden voor iedereen die cadoola.co.nl bezoekt, een account aanmaakt of gebruikt, stort, speelt of een opname aanvraagt. Je mag alleen een account openen als je 18 jaar of ouder bent en wettelijk bevoegd bent om aan online kansspelen deel te nemen. Het is niet toegestaan om deel te nemen als je je bevindt in een land of regio waar online kansspelen verboden zijn of waar cadoola casino geen aanbod mag doen.
Registratie en gebruik van de website betekenen dat je deze voorwaarden accepteert. Als je het niet eens bent met (een deel van) de voorwaarden, mag je geen account openen of gebruiken. Wij kunnen je vragen om je akkoord opnieuw te bevestigen wanneer wij de voorwaarden substantieel wijzigen.
Wij controleren je leeftijd en je registratie in CRUKS. Sta je in CRUKS, dan kun je niet bij cadoola casino spelen. Het omzeilen van een uitsluiting, bijvoorbeeld via een nieuw account of de gegevens van iemand anders, is verboden. Wij kunnen je account direct beperken of sluiten als wij vermoeden dat je een leeftijds- of CRUKS-beperking probeert te omzeilen.
Wij mogen je altijd vragen om een geldig identiteitsbewijs of andere documenten. Als je niet meewerkt aan een redelijk verzoek, kunnen wij je account opschorten en een opname tegenhouden tot de controle is afgerond.
Je mag één account hebben. Meerdere accounts, een account op naam van iemand anders of het delen van je inloggegevens is niet toegestaan. Je moet bij registratie juiste en volledige gegevens opgeven en deze actueel houden. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot blokkering van je account, annulering van bonussen of het inhouden van een opname tot de situatie is opgehelderd.
cadoola casino mag een KYC-controle uitvoeren voordat je geld kunt opnemen. Dat is nodig om te controleren dat het account, de betaalmethode en de begunstigde bij elkaar passen.
Voor verificatie kunnen wij onder meer de volgende documenten vragen:
De controle duurt meestal kort, maar kan langer duren als documenten onvolledig, onleesbaar of tegenstrijdig zijn. Kloppen je gegevens niet, dan nemen wij contact met je op. Je kunt dan een nieuw document uploaden of uitleg geven. Zonder afgeronde verificatie kunnen wij een opname niet uitbetalen.
Stortingen en opnames vinden plaats in euro’s, tenzij in de kassa anders staat vermeld. De minimale storting, minimale opname, maximale limieten en eventuele kosten worden getoond voordat je een transactie bevestigt. Wij kunnen een transactie weigeren of tijdelijk tegenhouden als wij een controle moeten uitvoeren of als er een vermoeden is van misbruik.
Je kunt alleen opnemen naar een betaalmethode die op jouw naam staat. Opnames na een storting met een betaalmethode van een derde worden niet toegestaan. Wij kunnen een opname in onderdelen uitbetalen of een andere gereguleerde route gebruiken als dat nodig is voor naleving van onze verplichtingen.
Voor spelers in Nederland zijn onder meer iDEAL, bankkaarten en elektronische wallets beschikbaar. Het actuele aanbod staat in de kassa van cadoola casino. De beschikbaarheid kan per account, regio en betaalmethode verschillen. Een betaalmethode kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud of regels van de aanbieder.
Let op de minimale storting en opname die in de kassa worden getoond. Stortingen worden doorgaans direct bijgeschreven, maar de verwerking kan afhankelijk zijn van je bank. Bij een terugboeking, chargeback of mislukte betaling kunnen wij het bedrag corrigeren en je account tijdelijk beperken tot de situatie is onderzocht.
Een opnameverzoek wordt pas verwerkt nadat je verificatie is afgerond en je account in goede orde is. De verwerkingstijd hangt af van de gekozen methode en van je bank of betaalprovider. Bij ongebruikelijke activiteit kunnen wij extra documenten vragen voordat wij uitbetalen.
| Stap | Wat gebeurt er? |
|---|---|
| 1. Aanvraag | Je vraagt een opname aan in je account en bevestigt het bedrag en de betaalmethode. |
| 2. Controle | Wij controleren je account, verificatie en eventuele bonusvoorwaarden. |
| 3. Verwerking | Na goedkeuring wordt de opname doorgestuurd naar de betaalprovider. |
| 4. Bijschrijving | De bank of provider schrijft het bedrag bij; de snelheid verschilt per methode. |
Alle bonussen en promoties vallen onder deze algemene voorwaarden én onder de aparte promotievoorwaarden die bij de actie worden vermeld. Bij verschil tussen een promotievoorwaarde en deze algemene voorwaarden geldt de promotievoorwaarde voor die specifieke actie, tenzij de wet anders voorschrijft. Een bonus is nooit verplicht: je kunt een promotie weigeren of een bonus laten verwijderen.
De welkomstbonus is bedoeld voor nieuwe spelers van 18 jaar en ouder. De exacte bonus, het aantal free spins en de geldigheid staan op de actiepagina. Een bonus wordt pas actief nadat je deze hebt geactiveerd of aan de actievoorwaarden hebt voldaan. Als je een bonus annuleert voordat je de inzetvereisten hebt gehaald, kunnen bonusgeld en daaruit behaalde winsten vervallen.
Free spins zijn meestal beperkt tot bepaalde spellen en een bepaalde periode. De waarde per spin en de spelregels staan bij de actie. Niet-gebruikte free spins kunnen na de actieperiode verlopen.
Bij een bonus geldt meestal een inzetvereiste. Dat betekent dat je een bepaald bedrag moet inzetten voordat je winsten uit de bonus kunt opnemen. Ook kunnen een maximale inzet per draai of per ronde, een maximale bonusconversie en een geldigheidsduur gelden. Niet alle spellen dragen evenveel bij aan het vrijspelen van een bonus; de bijdrage per spel staat in de promotievoorwaarden.
Wij kunnen een bonus annuleren of een account beperken bij misbruik, bijvoorbeeld bij meerdere accounts, het gebruik van verboden strategieën, het omzeilen van inzetvereisten of het schenden van de promotievoorwaarden. Ook het plaatsen van een hogere inzet dan toegestaan tijdens het vrijspelen kan leiden tot het vervallen van de bonus.
De spellen bij cadoola casino werken met een gecertificeerde random number generator (RNG), tenzij het om live casino gaat. Live casino wordt uitgezonden volgens vaste spelregels en door getrainde dealers begeleid. De spelregels, uitbetalingstabellen en inzetlimieten staan bij het spel zelf. Bij een technische fout of een kennelijke vergissing kunnen wij een spel ongeldig verklaren en de inzet terugboeken.
Het is verboden om bots, geautomatiseerde scripts, collusie, fraude, misbruik van softwarefouten of andere oneerlijke middelen te gebruiken. Ook het beïnvloeden van de normale werking van de website of het proberen te achterhalen van niet-openbare informatie is niet toegestaan. Bij een vermoeden van oneerlijk spel kunnen wij je account direct opschorten en een onderzoek starten.
cadoola casino wil dat spelen leuk blijft. In je account kun je daarom limieten instellen, zoals een stortingslimiet, een verlieslimiet of een tijdelijke time-out. Deze limieten helpen je om je speelgedrag onder controle te houden. Wij kunnen je ook wijzen op hulpmiddelen of je account beperken als wij signalen zien van problematisch speelgedrag.
Je kunt je limieten aanpassen in je accountomgeving. Een verlaging of een time-out gaat meestal direct in; een verhoging kan pas na een wettelijke wachttijd ingaan. Zelfuitsluiting via CRUKS geldt voor alle vergunninghouders in Nederland. Als je je via CRUKS laat uitsluiten, kun je bij cadoola casino niet meer spelen zolang de uitsluiting duurt.
Een zelfuitsluiting mag je niet omzeilen met een nieuw account of met de gegevens van iemand anders. Wij kunnen accounts sluiten die een uitsluiting lijken te omzeilen. Hulp bij gokproblemen is beschikbaar via de kanalen die in de footer en in je account worden vermeld.
cadoola casino spant zich in om de website veilig en beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken werking garanderen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door storingen, onderhoud, virussen, hackers, overheidsmaatregelen, force majeure of handelingen van derden, voor zover de wet dat toestaat. Wel blijven wij verplicht om bevestigde en rechtmatige winsten uit te betalen volgens deze voorwaarden.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en voor het controleren van de actuele voorwaarden voordat je speelt. Wij zijn niet aansprakelijk als je schade ontstaat doordat je verouderde informatie hebt gebruikt of je inloggegevens met iemand hebt gedeeld.
Alle content op cadoola.co.nl, waaronder teksten, logo’s, beelden, spelinterface, vormgeving en software, is eigendom van cadoola casino of van de rechthebbende partijen. Het is niet toegestaan om deze materialen te kopiëren, te verspreiden, te wijzigen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Het gebruik van de website geeft je geen eigendomsrecht op de content of op de merknaam cadoola casino.
Heb je een klacht over je account, een storting, een opname, een bonus of een spel, dan kun je contact opnemen met de supportafdeling van cadoola casino. Wij nemen klachten serieus en proberen binnen een redelijke termijn met een inhoudelijke reactie te komen. Als je niet tevreden bent met de uitkomst, kun je vragen om escalatie binnen onze klachtenprocedure.
Vermeld in je klacht je accountgegevens, een duidelijke omschrijving van het probleem en de datum waarop het is ontstaan. Voeg relevante bevestigingen toe, zoals een transactie-ID of een schermafbeelding van de melding. Wij behandelen je klacht eerst intern en laten je weten welke vervolgstappen mogelijk zijn.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor geschillen kunnen spelers zich na de interne procedure wenden tot de bevoegde geschillencommissie voor kansspelen of tot de Kansspelautoriteit, voor zover die instantie bevoegd is.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen als wetgeving, vergunningseisen of onze dienstverlening daarom vraagt. Belangrijke wijzigingen publiceren wij met een nieuwe versiedatum. Wij kunnen je account opschorten of sluiten bij schending van deze voorwaarden, fraude, misbruik of een wettelijke verplichting. Je kunt je account ook zelf laten sluiten via de supportafdeling.
Bij sluiting van je account blijven verplichtingen die naar hun aard moeten blijven bestaan, van kracht. Denk aan regels over verificatie, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en geschillen.
Je leest de actuele versie op deze pagina. De pagina is bereikbaar via de footer van cadoola.co.nl. Een kopie kun je opvragen via de supportafdeling.
Ja, maar per promotie gelden aanvullende voorwaarden. Lees altijd de actievoorwaarden voordat je een bonus activeert. Bij verschillen gaat de specifieke promotievoorwaarde voor die actie voor.
Een opname kan pas nadat je account is geverifieerd en aan de eventuele bonusvoorwaarden is voldaan. De verwerkingstijd hangt af van je betaalmethode. Zie het onderdeel over opnametijden en limieten.
Wij moeten controleren dat je 18 jaar of ouder bent, dat je gegevens kloppen en dat de betaalmethode op jouw naam staat. Dit volgt uit onze vergunning en uit regels tegen fraude en witwassen.
Neem contact op via live chat of e-mail met je accountgegevens, een omschrijving van het probleem en eventuele bewijzen. Wij behandelen je klacht eerst intern volgens de klachtenprocedure.
Ja, bijvoorbeeld bij schending van de voorwaarden, fraude, misbruik of een wettelijke verplichting. Je kunt je account ook zelf laten sluiten via de supportafdeling.
Heb je een vraag over deze algemene voorwaarden, je account of een transactie? De supportafdeling van cadoola casino helpt je graag verder via live chat en e-mail. Live chat is dagelijks bereikbaar; e-mails worden doorgaans binnen 24 tot 48 uur beantwoord. Vermeld bij je bericht je accountgegevens en het onderwerp van je vraag, dan kunnen wij je sneller helpen.
cadoola casino is alleen bedoeld voor spelers van 18 jaar en ouder. Speel bewust en gebruik de limieten of zelfuitsluiting via CRUKS als spelen geen spel meer voor je is.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.